FAQ

¡Bienvenidos a Las Dunas Records! Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que nuestros clientes suelen tener.  Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: hello@lasdunasrecords.com.

 

1. ¿Dónde está ubicada la tienda física de Las Dunas Records?

Nuestra tienda física se encuentra en la siguiente dirección: Calle Río Amazonas 150 local 4, San Pedro Garza Garcia 66220 Nuevo León, Mexico

 

2. ¿Realizan envíos a todo México?

¡Sí! Realizamos envíos a todo México.

 

3. ¿Cuánto tiempo toma recibir mi pedido?

El tiempo de envío varía según tu ubicación. Por lo general, los envíos dentro de México suelen tomar de 3 a 7 días hábiles. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu pedido en todo momento.

 

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), así como PayPal.

 

5. ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi pedido?

Si tienes algún problema con tu pedido, no dudes en contactarnos por correo electrónico a hello@lasdunasrecords.com. Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas tener.

 

6. ¿Puedo devolver o cambiar un vinilo si no estoy satisfecho con mi compra?

Sí, tenemos una política de devolución y cambio. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor, contáctanos a hello@lasdunasrecords.com en un plazo de 30 días a partir de haber recibido tu pedido y te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

 

7. ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?

Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestra newsletter y seguirnos en las redes sociales para mantenerte informado sobre nuestras ofertas y novedades.

 

8. ¿Qué debo hacer si necesito factura con mi pedido?

Si necesitas factura con tu pedido, contactarnos por correo electrónico a hello@lasdunasrecords.com con los datos de tu pedido y datos de facturación. Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte a obtener tu factura.

 

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para atenderte. ¡Gracias por elegir Las Dunas Records!